Shipping policy

Todos los pedidos se envían de lunes a viernes (excepto algunos días festivos). Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido cuando se procese su compra. Su pedido se procesará y enviará dentro de los 5 a 8 días hábiles posteriores a la realización del pedido (excepto fines de semana y feriados). Para ventas especiales, el pedido se procesará y enviará de 8 a 15 días hábiles. Los artículos en existencia se enviarán en un plazo de 48 horas. Para envíos a otros países puede variar.

Queremos que esté 100% satisfecho con su experiencia con Disfruta tu Intimidad. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envíe un correo electrónico a saymi2230@gmail.com

• NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS.
• Todas las ventas finales no pueden ser devueltas. Debido a la naturaleza íntima de la línea de productos, no es posible devolver un producto.  Sin embargo, en el improbable caso de que reciba un producto defectuoso, puede cambiar el producto defectuoso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su compra para recibir un artículo duplicado.  Lo sentimos, no se puede emitir ningún crédito de mercancía.
• Luego de procesar su orden, el envío tardará aproximadamente 5 días hábiles en llegar. Este tiempo es estimado para los Estados Unidos y Puerto Rico.
• Los envíos se hacen a través de "USPS" Correo Federal de los Estados Unidos.
• Puede rastrear su orden con el tracking number utilizando la aplicación "USPS" o en la página Internet https://www.usps.com/
• En caso de proporcionar datos erróneos de su dirección postal y el correo nos devuelve el paquete tendrá que pagar el envío para poderle volver a enviar su orden (el dinero no es reembolsable). Se enviarán 3 emails con notificación del paquete devuelto. Si no obtenemos respuesta se cancelará la orden y no podrá reclamar el paquete. Debe enviar email explicativo a saymi2230@gmail.com con número de pedido y dirección correcta.
• Es de suma responsabilidad del cliente estar al pendiente de la devolución de su paquete hasta que llegue nuevamente a nuestras manos. 
• Una vez que usted realice su orden, la misma no podrá ser cancelada. La compra será firme y final.
• En caso de que el paquete aparezca como entregado en la dirección correspondiente por parte de la paquetería, le corresponde al cliente ponerse en contacto con la misma para hacer la reclamación de su paquete.
• Si la dirección de envío resulta incorrecta y el paquete es devuelto, tendrá que pagar nuevamente el envío.
• Si al momento de recibir su paquete le falta algún producto o tiene alguna reclamación usted tendrá 24 horas para realizarla. Tendrá que enviar un email explicativo con número de pedido y evidencias en video a saymi2230@gmail.com Luego de pasadas las 24 horas no se aceptará reclamación alguna.
• Si está esperando su paquete y le surge algún inconveniente o usted sale de viaje debe de realizar la notificación inmediatamente para poder retener su paquete hasta que usted pueda recibirlo. Por otra parte, si el paquete ya fue enviado será su responsabilidad estar al pendiente del rastreo del mismo.
• Garantía de faltante y/o defectos en mi pedido Disfruta tu Intimidad. Para efectos de calidad, revisamos todos los paquetes al momento de enviarlo asegurándonos que esté completa su orden, además todos los paquetes son elaborados frente una cámara de seguridad para corroborar que se empaquen las ordenes completas. Para que tu garantía por faltante y/o defectos en tu pedidos sea validada el cliente deberá cumplir con los puntos de garantía de envíos, y al momento de abrir tu paquete deberás tomar video a toda la caja por todos los ángulos, para verificar que el paquete no haya sido alterado y/o violado, evitando que el video se corte ya que si se recibe el video con cortes no aplicará tu garantía, de esta forma estarás asegurándote de recibir tu pedido completo y en dado caso que por error no te llegara un producto deberás notificarlo al correo saymi2230@gmail.com describiendo tu situación con tu video adjunto.